تعاریف:
ماده 10قانون مدنی آزادی قراردادها را اعلام می کند در حقیقت این ماده به اراده طرفین قرارداد احترام می گذارد (آزادی قراردادی) قراردادهای عادی بر مبنای ماده 10و 190 قانون مدنی منعقد می‌شوند. این قرارداد و معامله طبق توافق فی مابین و طبق ماده10 و 190 قانون مدنی منعقد گریده است.
برای صحت هر معامله شرایط ذیل اساسی است:
- قصد طرفین و رضای آنها
- اهلیت طرفین یعنی: بالغ ، عاقل ، رشد
- موضوع معین که مورد معامله باشد
- مشروعیت جهت معامله
قرارداد: فرمی است که بین شرکت و خریدار می باشد که توسط کمیته نظارت و اتحادیه بر فعالیت خدمات تهیه و تنظیم شده است.
عقد: عبارت است از اینکه یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد به امری نمایند و مورد قبول آنها باشد. معامله در سوپرمارکت‌ها یک عقد محسوب میشود که طی آن فروشنده متعهد میشود در ازای دریافت مبلغ معینی کالای موردنظر را به مشتری اعطا نماید.
خیار: در اصطلاح حقوقی به داشتن اختیار به هم زدن معامله خیار می‌گویند. در ماده 396 قانون مدنی انواع خیارات یا همان اختیاراتی که به فروشنده و مشتری به طور قانونی داده شده تا معامله را فسخ کنند چند مورد ذکر شده که عبارت‌اند از:
- خیار مجلس اختیاری است که به هر یک از طرفین خریدار و فروشنده داده میشود تا زمانی که متفرق نشده‌اند و در محل حضور دارند بتوانند معامله را فسخ کنند.
- خیار تأخیر از ثمن زمانی کاربرد دارد که فروشنده نمی‌تواند زمان زیادی برای دریافت وجه معامله صبر کند و خریدار در پرداخت پول معامله تعلل کرده باشد.
ماده 402 قانون مدنی می‌گوید: هرگاه فروشنده و خریدار زمانی را برای پرداخت پول مشخص نکرده باشند و 3 روز از تاریخ فروش آن بگذرد و فروشنده کالا را در اختیار مشتری نگذارد و مشتری هم قیمت جنس را نپرداخته باشد فروشنده حق دارد معامله را فسخ کند.
لیکن اگر ظرف 3 روز خریدار پول معامله را پرداخت کند دیگر فروشنده حق فسخ ندارد. فروشنده از هر زمانی احساس کرد کالا در حال فساد یا کسر قیمت است می‌تواند معامله را به هم بزند.
شرایط پذیرش و عضویت (مشتری) در شرکت :
- حداقل سن لازم برای عضویت 18سال تمام و داشتن کد ملی الزامی می‌باشد.
- افرادی که تابعیت خارجی دارند بدون داشتن کد اتباع خارج نمی‌توانند در سایت ثبت نام کنند.
- ثبت نام درسایت و مشاوره کاملا رایگان می‌باشد.
- نداشتن معرف: در صورت نداشتن معرف برای ثبت نام، اطلاعات خود را از قسمت، ارتباط با ما، تماس با ما، فرم بدن معرف، ارسال نمایید تا با شما تماس گرفته شود.
- نحوه ثبت نام: افراد متعهد می‌شوند که تمام اطلاعات خواسته شده برای ثبت نام را به طور دقیق و کامل ثبت نمایند و در صورت عدم صحت اطلاعات، مسئولیت آن بر عهده شخص است.
شرایط خرید و بازپس‌گیری خدمات یا محصولات:
- توجه شود سرپرست خانواده می‌تواند این خدمات را برای فرزندان و خانواده تحت تکفل از سن 2 سال به بالا هم تهیه نماید.
- کد 16 رقمی اشتراک و فعالسازی کارت: یک کد منحصر به فرد برای دریافت خدمات است که پس از ثبت نام او در شرکت، به وی اختصاص داده میشود. این کد واحد بازاریابی و فروش، در وب سرویس ثبت اطلاعات نمایندگان فروش ثبت و از زمان عضویت و فعالیت همزمان خریدار می‌تواند خدمت بگیرد.
- خدمات یا کالاهای شرکت منحصراً از طریق سایت شرکت یا نمایندگان رسمی و قانونی شرکت و هم چنین حضور مستقیم در دفتر مرکزی، قابل خرید و فعال سازی می‌باشد.
- قبل از تسویه کامل مبلغ سفارش در سایت (درگاه پرداخت الکترونیکی)، به دست نمایندگان رسمی و قانونی یا حضور مستقیم در دفتر مرکزی، تحویل فیزیک صبا کارت، خدمات و فعال سازی یا محصولات امکان پذیر نیست.
- برای دریافت فیزیک صبا کارت، خدمات یا کالای خریداری شده 2 روش امکان پذیراست، دریافت درب منزل یا در محل دفتر مرکزی.
در صورتیکه انتخاب شما درب منزل بوده و محل تحویل شهرهای تهران یا کرج باشد، طی 24 الی 48 ساعت کاری و اگر محل تحویل سایر شهرستان‌های کشور باشد، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران بسته ارسال خواهند شد. هزینه ارسال سفارشات بر عهده خریدار است.
- برای دریافت فیزیک صبا کارت، خدمات یا کالای خریداری شده از دفتر مرکزی با در دست داشتن کارت ملی خود مراجعه نمایید.
- کاربران و خریداران باید هنگام سفارش مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش آنها قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود
- درج آدرس، ایمیل و شماره‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت آوای سلامت صبا امید (آویسو) جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد نمایند.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی یا بلعکس وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت نام، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
- آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در سیستم درج شده و این آدرس برای شرکت مرجع خواهد بود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
- شرکت متعهد به بازپس‌گیری صبا کارت مطابق مقررات و آیین نامه‌های داخلی شرکت است. پس از تحویل صبا کارت به دفتر مرکزی، مبلغ قابل پرداخت درصورت باز شدن پاکت کارت، برابر است با مبلغ خرید کارت منهای هزینه ارسال اولیه و 30% قیمت خرید (تا 3روز اول ) و 9% مالیات بر ارزش افزوده.
- در صورت باز شدن و نبودن صبا کارت در هنگام عودت، هیچ مبلغی قابل برگشت نبوده و عودتی صورت نخواهد گرفت.
- در صورت استرداد فیزیک صبا کارت و رسیدن آن به دفتر مرکزی بعد از 3 روز اول تا حداکثر 15روز، مبلغ قابل پرداخت برابر است با مبلغ خرید منهای کسر تخفیف (در خریدهای حقوقی و حقیقی)، 9% مالیات بر ارزش افزوده، هزینه اولیه پستی و 50% قیمت خرید.
زمان پرداخت وجه استرداد، 45 روز پس از دریافت صبا کارت طبق روال اداری و مالی شرکت می‌باشد. توجه شود صبا کارت بعد از 15روز قابل عودت نخواهد بود.
- هزینه های مربوط به بسته بندی و ارسال کالاهای مرجوع شده از خریدار و نماینده فروش کسر می‌گردد.
- بازپس‌گیری صبا کارت‌هایی که تاریخ اعتبار مندرج روی آنها منقضی شده باشد از سوی شرکت مورد پذیرش نخواهد بود.
- ارسال و ارجاع صبا کارت‌های مرجوعی به عهده مرجوع کننده خواهد بود. (از طریق پست یا حضوری)
- در صورت دریافت خدمت از مرکز درمانی صبا کارت قابل عودت نخواهد بود.
- شرکت در نحوه بازپس‌گیری محصولات ملزم به رعایت مفاد در ماده 396 قانون مدنی و ماده 402 قانون مدنی می‌باشد.
قواعد عمومی
- شرکت در طول زمان قرارداد (عضویت) امکان دارد اطلاعاتی شامل گزارشات، لیست پذیرندگان، فهرست تعرفه، و سایر اطلاعات تجاری مربوطه را در اختیار خریدار قرار دهد.
- کلیه اطلاعات کاری با کارگزاران و نمایندگان فروش محرمانه است. در دسترس قرار دادن این گونه اطلاعات در حیطه اختیارات شرکت است. لذا، هر گونه تلاش اعضاء جهت دسترسی به این اطلاعات به طور مستقیم یا غیر مستقیم ممنوع بوده و با افراد خاطی برابر دستورالعمل‌های داخلی برخورد خواهد شد.
سیاست ها و خط مشی ها
شرکت آوای سلامت صبا امید خود را ملزم به حفظ امنیت، رعایت حریم خصوصی و احترام به حقوق شهروندی کاربران و مشتریان می‌داند. در این خصوص توجه به نکات زیر برای تمام کاربران و مشتریان گرامی ضروری است
به‌منظور پیشگیری از وقوع جرائم و تخلف‌های فضای مجازی تمام فعالیت کاربران در سامانه‌های نرم‌افزاری شرکت با روش‌های امنیتی پایش و رهگیری میشود
شرایط مندرج در این قرارداد به منزله پذیرش تمامی قوانین و رویه‌های تعریف شده در قوانین ملی توسط کاربر خواهد بود.
شرکت حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران را در طراحی تمام سخت‌افزارها، نرم‌افزارها و خدمات خود در نظر گرفته است و رعایت این اصول را تضمین می‌کند.
شرکت خود را ملزم می‌داند هر زمان در سیاست‌ها و قوانین مرتبط با حریم خصوصی تغییری ایجاد شود، کاربران و مشتریان خود را از این تغییرات آگاه سازد.
همکاری شرکت با نهادهای صنفی و حکومتی در چهار چوب ضوابط قانونی ملی است. بر این اساس به هیچ نهاد دولتی یا غیردولتی هرگز اجازه دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران خارج از ضوابط ملی و بدون حکم مراجع قانونی داده نخواهد شد.
درصورت بروز اختلاف این موضوع از طریق داوری شخص معرفی شده از سوی موسسه حقوقی و داوری دادگویان سرزمین ایرانیان و یا مدیر عامل قابل پیگیری است.
همه ما در هلدینگ آوای سلامت صبا امید پیمان می‌بندیم تا با رعایت قوانین کشور، احترام به هنجارها و موازین جمهوری اسلامی ایران، با صداقت در رفتار و گفتار خود در جهت توسعه و پیشرفت شرکت همت بگماریم.
